1. Informații generale
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare ale site-ului Librăria Ink Story, precum și condițiile de comandă, plată, livrare și retur ale produselor comercializate prin intermediul acestuia.
Librăria Ink Story este operată de aceeași firmă care administrează Editura Ink Story.
Operator economic: Editura Ink Story
E-mail: office@librariainkstory.ro
Telefon: 0727 644 411
Sediu social: Pucioasa, județul Dâmbovița, România
Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, accepți în mod expres termenii și condițiile de mai jos.
2. Produsele
Produsele comercializate pe site sunt produse fizice (cărți, instrumente de scris, papetărie și produse conexe).
Descrierile produselor sunt realizate cu bună-credință, însă pot exista diferențe minore de culoare sau aspect, în funcție de ecranul utilizatorului sau de producător.
3. Comenzi
Comenzile pot fi plasate:
- cu cont de client
- fără crearea unui cont, ca vizitator
După plasarea comenzii, clientul va primi un e-mail de confirmare. Confirmarea comenzii nu reprezintă acceptarea automată a acesteia, ci doar înregistrarea solicitării.
Ne rezervăm dreptul de a contacta clientul pentru confirmări suplimentare, în special în situații precum:
- lipsa temporară a stocului
- date de livrare incomplete sau incorecte
- comenzi neobișnuit de mari
4. Disponibilitatea produselor
Produsele afișate ca fiind „în stoc” sunt, în mod normal, disponibile pentru livrare imediată.
În situații excepționale în care un produs comandat nu mai este disponibil:
- termenul de livrare poate fi extins până la maximum 5 zile lucrătoare, sau
- clientul va fi contactat pentru a alege una dintre următoarele opțiuni:
- așteptarea reînnoirii stocului
- înlocuirea produsului
- anularea comenzii și rambursarea sumei achitate
5. Prețuri
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, acolo unde este aplicabil.
Librăria Ink Story își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, modificările neafectând comenzile deja confirmate.
6. Modalități de plată
Acceptăm următoarele metode de plată:
- Plată online cu cardul, prin procesatorul Netopia Payments
- Ramburs, la livrarea comenzii
- Transfer bancar
Pentru plățile online, Librăria Ink Story nu stochează și nu are acces la datele cardului bancar.
7. Livrare
Livrarea se efectuează exclusiv pe teritoriul României, prin curier:
- Cargus
- Sameday
- DPD
Termen estimativ de livrare: 1–3 zile lucrătoare
Livrare gratuită: pentru comenzile cu valoare totală de peste 150 lei
În perioade aglomerate sau în situații neprevăzute, termenul de livrare poate suferi modificări, caz în care clientul va fi informat.
8. Dreptul de retragere și retur
Conform legislației în vigoare, clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară justificarea deciziei.
Condiții de retur:
- produsele trebuie să fie nefolosite
- să nu prezinte urme de uzură, deteriorare sau manipulare necorespunzătoare
- să fie returnate în ambalajul original, acolo unde este posibil
Produsele deteriorate, folosite sau returnate într-o stare necorespunzătoare pot fi refuzate.
Costul returului este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul livrat este defect sau diferit de cel comandat.
9. Rambursarea sumelor
Rambursarea contravalorii produselor returnate se face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea returului, prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, acolo unde este posibil.
10. Răspundere
Librăria Ink Story nu poate fi făcută responsabilă pentru:
- întârzieri cauzate de firmele de curierat
- erori de afișare apărute din motive tehnice
- indisponibilitatea temporară a site-ului
11. Proprietate intelectuală
Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, grafice, logo-uri) este proprietatea Librăriei Ink Story sau a partenerilor săi și nu poate fi utilizat fără acordul scris al titularului drepturilor.
12. Protecția datelor
Prelucrarea datelor cu caracter personal se face conform Politicii de confidențialitate, disponibilă pe site.
13. Modificarea termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.
14. Legea aplicabilă
Prezentul document este guvernat de legislația română. Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în caz contrar de instanțele competente din România.
Ultima actualizare: 2 februarie 2026